Inlägg

UmU Play och felmeddelandet Access Denied

Efter bytet av leverantör av tjänsten UmU Play kan vissa länkar sluta att fungera i lärplattformarna (www.cambro.umu.se och www.moodle.umu.se). Om du får felmeddelandet ”Access Denied” när du försöker titta på en inbäddad video i Moodle eller Cambro behöver du kontakta supporten för att få hjälp med dessa länkar.

Kontakta supporten genom att klicka på länken nedan. Ange vilken lärplattform det gäller. Ange också vilken kurs/sida som filmen finns på (kopiera om möjligt länk till den aktuella sidan)

Supportformulär ITS.

Brutna länkar i play.umu.se

Efter uppgradering av UmU Play (maj 2018) kan länkar till videofilmer i vissa fall sluta att fungera. Orsaken är att alla filmer fått nya id-nummer i videotjänsten. Om du träffar på en länk som inte längre fungerar måste du kopiera och distribuera den nya fungerande länken till inspelningen. Här nedan beskrivs hur du gör det:

Exempel: 
En delad länk från UmU Play som slutat fungera: https://play.umu.se/media/t/1_m9rwqdfx

För att åtgärda problemet behöver du hämta en ny korrekt länk från UmU Play.

  1. Logga in i https://play.umu.se
  2. Sök fram den aktuella filmen (Du måste själv veta vilken film det gäller).
  3. Klicka på Dela-knappen.
  4. Kopiera den nya Dela-länken.
  5. Ersätt den gamla länken med den nya länken på den plats du publicerat länken (webbsida, e-post, lärplattform).
Ny länk i UmU Play

Ny länk i UmU Play

För inbäddad kod som slutat fungera gäller samma steg, fram till steg 4, då du kopierar Bäddda-in-koden i stället för länk till mediasida. Koden finns i fliken Inbäddad (Se bild ovan).