Om du tappat bort eller blivit bestulen på din mobila enhet finns det möjlighet att återställa din Microsoft authenticator (MFA) med hjälp av BankID. 

1. Gå till administrationsverktyget Mina inställningar
2. Klicka på Jag vill återställa min Microsoft MFA
   
   
3. Klicka på Via BankID
   
4. Välj vilken enhet du vill använda och följ instruktionerna på skärmen
5. Kopiera koden som visas och följ instruktionerna i manual för återställning med engångskod

Notera att du även kan nyttja Freja eID för att få en engångskod, alternativt kontakta Servicedesk.