FAQ Byte till ny telefonioperatör, mobil & fastnätsnummer

En samling av frågor som kan dyka upp när man börjat använda sitt nya SIM-kort:

 

Jag får en massa missade samtal?

I och med att det nu ringer på både mobilen och Skype när du får externa samtal (ej Skype-Skype) så kommer den ena enheten tyvärr att visa samtalet som missat när du väljer att svara på den andra enheten.

 

Jag vill inte ha aktiverat simring?

Kontakta teleservice@umu.se  Vi rekommenderar dock att du har det aktiverat för att få bra nåbarhet och bästa upplevelse av det nya telefonisystemet.

Väljer du att inaktivera simring så kommer du inte att själv i Skype kunna aktivera simring/vidarekoppling till din mobiltelefon.

 

Vidarekoppling i Skype fungerar inte?

Har du valt att inaktivera Simringfunktionen hos teleservice? Då kommer du inte själv att kunna aktivera simring i Skype till din mobil.

 

Jag vill inte att det skall ringa på min mobil när jag ledig och någon ringer på mitt fastnätsnummer?

Se till att hänvisa din Skype-klient när du inte vill vara nåbar på det numret. Är ditt fastnätsnummer hänvisat och någon ringer det numret så kommer personen att få hänvisningen och inget samtal kommer att gå ut på mobilen.

#länk till hänvisning

Mobildata på min mobil fungerar inte?

Testa att starta om din mobil, vissa telefoner behöver göra en omstart för att få kontakt.

Röstbrevlådan hos Telia (fristående mobil)

Den här instruktionen gäller för dig som har en fristående mobil hos Telia och som inte använder Skype för telefoni och därmed saknar ett fastnätsnummer (090-).

För att komma till röstmenyn för brevlådan, slå kortnummer 989 från din mobil. Därefter navigerar du enligt nedanstående bild.

Hjälp för röstmeny

Installera fast telefon Yealink

Ska du använda telefonen utan att logga in med ditt UMU-id och lösenord? Då måste du först skapa en pinkod för att kunna aktivera den.
OBS! Du kan inte skapa en pinkod förrän du fått ett meddelande om att du kan ringa Sverigesamtal med Skype för företag.

Guide för att byta pinkod

Är det en delad anknytning eller publik telefon i ex. lunchrum?
Då har du eller IT-ansvarig fått en pin-kod skickad till dig, kontakta Servicedesk om så inte är fallet.

Installation av Yealink telefon:

1. Anslut en nätverkskabel från vägguttag till telefonens baksida (internet) samt anslut strömadapter vid behov.

2. Telefonen ska starta upp av sig själv.

3. Börja med att se till så att klockan ställts in rätt innan konfigurering. Klicka på klockan och sedan General

  • Ställ in NTP Server1 till ntp1.umu.se
  • Ange tidszon till +1
  • Location ska vara Sverige

4. Då klockan har ställts in rätt, så är det dags att logga in. Välj ”Sign in” längst uppe till vänster.

5.

  • PIN Authentication = Delad telefoni
  • User Sign-in = Personlig telefoni
  • Web Sign in = Ska ej användas

Delad telefoni

Pin Authentication – Ange rätt anknytning och PIN

Personlig telefoni

User Sign-in – Fyll i din e-post, umu-id och lösenordet

6. Du ska nu vara inloggad. Så här ska det se ut under inloggning: