Slå av Tele2Open när du ska resa utomlands, iphone

/i , ,

Du som har abonnemanget Tele2Open måste slå av N-roaming funktionen om du ska åka utomlands.

När du reser utomlands

    1. Välj Mobilnät
    2. Välj SIM-appar
    3. Klicka på Tele2 Meny
    4. Klicka på ”Gå till Tele2”, du ser att du valt rätt genom att pilen > är till vänster om ”Gå till Tele2”, den blå bocken till höger om ”Gå till N-Roaming” kan du bortse från. Telefonen byter nu läge till ett vanligt Tele2-abonnemang vilket kan ta en liten stund.
    5. Klicka på val av nätverk
    6. Välj Automatisk så att din telefon automatiskt hittar Tele2.
    7. Nu är telefonen inställd som en helt vanlig Tele2-abonnemang och fungerar även utomlands.

När du kommer hem till Sverige

När du är tillbaka i Sverige kan du slå på N-roaming funktionen igen.

  1. Gå in under Inställningar och välj Mobilnät
  2. Välj SIM-appar
  3. Välj Tele2 Meny
  4. Klicka på ”Gå till N-roaming”. Det är pilen > till vänster om ”Gå till N-Roaming” som visar att den är på, om det visas en blå bock någonstans ska du bortse från den.
  5. Om du vill låsa till en specifik operatör: Klicka på ”Val av nätverk”
  6. Klicka ur ”Automatisk” så den blir grå.
  7. Välj önskat nätverk.

Mina sidor Tele2

/i ,

I den här guiden finns instruktioner för hur du:  

  • Loggar in i Tele2:s Mina sidor
  • Köper extradata inom EU/EES eller roaming data  – för privat bruk och för bruk inom tjänsten 
  • Ser förbrukning av data, samtal, SMS/MMS för ditt abonnemang 

Logga in i Mina sidor

  1. Gå till https://my.tso.tele2.se/. Observera att du inte kan logga in via Tele2:s Mina sidor för privatkunder, utan du måste gå via länken. Du kan logga in via webbläsare i dator och i mobilen. 
  2. Om det är första gången du loggar in i Mina sidor, välj att logga in med engångslösenord. Du kan sedan koppla ditt abonnemang till ditt BankID så att du kan logga in med BankID nästa gång.

  3. Ange ditt mobilnummer och klicka på Beställ kod för att få en kod via SMS till din mobiltelefon
  4. Ange koden du fick via SMS och klicka sedan på Logga in

Nu är du inloggad och ser startsidan.

Köp extra data inom EU/EES eller roaming data

  1. Logga in i Mina sidor och gå till ditt abonnemang 
  2. Högst upp på sidan, klicka på Beställ 
  3. Klicka på Extra data inom EU/EES för data inom EU/EES eller välj Roaming data för att köpa data i utlandet 
  4. Välj datamängd. Observera att priserna är exklusive moms, så när du köper en tilläggstjänst och väljer att betala med kortbetalning tillkommer moms.  
  5. Välj mellan att betala med Företagsfaktura eller Kortbetalning. Köper du tilläggstjänsten för privat användning så ska du välja kortbetalning.Vid tilläggsbeställningar som kopplas till Företagsfaktura ska du först förankras köpet hos prefekt innan beställning sker. Obs! Klickar du på företagsfaktura går beställningen iväg på en gång. 
  6. Följ anvisningarna för kortbetalning 

Se exempel där användaren valt att köpa 1 GB extra data inom EU/EES:

Se förbrukning av data, samtal, SMS/MMS för ditt abonnemang

  1. Logga in på Mina sidor och gå till ditt abonnemang
  2. Klicka på Se dataanvändning

  3. Från denna vy kan du bläddra mellan att se dataanvändning per månad, SMS/MMS och Samtal.

Lås Tele2Open till en specifik operatör, iphone

/i ,

Detta förutsätter att du har abonnemanget Tele2 Open. Om du väljer att låsa till en specifik operatör kommer telefonen inte att byta automatiskt till en annan operatör när signalen är för svag hos den operatör du har låst in.

  1. Du måste först slå på N-roaming genom inställningarna i denna instruktion: Användarguide för Tele2 Open, iphone
  2. Öppna Inställningar och välj Mobilnät
  3. Välj Val av Nätverk

  4. Bocka ur Automatisk så den blir grå.

  5. Nu kan du välja operatör du vill låsa till:

Logga in och ut i en samtalskö via en Teams-kanal

/i , , , ,

När du tilldelas som en agent i en Teams Samtalskö är det möjligt att logga in och ut i kön. Det är endast när du är inloggad som du kommer att få samtal från Samtalskön som skickas till din Teams-klient. Samtalsköer kan konfigureras så att du endast får samtal när du är tillgänglig (grön status).

Om Samtalskön du använder är kopplad till en Teams-kanal kan du välja att ansluta/lämna direkt från den kanalen i Teams. 

1. Öppna den kanal din Samtalskö är ansluten till och välj fliken Samtal. 

2. Klicka på växelknappen bredvid ditt namn för att välja att ansluta eller lämna.

Växelknapp bredvid namn i Teams

3. Du kan också se andra användare som är tilldelade samma Samtalskö och om de har anslutit sig eller lämnat. 

Agenter i samtalskö

 

Enhetsinställningar i Teams

/i , ,
  1. I Teams, klicka på de tre prickarna och sedan Inställningar. Välj sedan Enheter.
  2. I enhetsinställningarna kan du välja dina primära ljudenheter under Högtalare och Mikrofon genom den nedrullningsbara menyn. Rekommendationen är att du ställer in ditt headset som högtalare och mikrofon. 
  3. Du kan testa att dina enheter fungerar som det ska genom Ring ett testsamtal.  
  4. Under Sekundär ringenhet kan du ställa in ifall du vill att ljudet ska komma från en annan enhet när någon ringer dig. Rekommendationen är att du ställer in din externa högtalare på datorn som sekundär ringenhet, då behöver du inte ha på dig ditt headset för att höra när någon ringer dig. Du kan behöva starta om Teams för att ändringarna ska slå igenom. 
  5. I enhetsinställningarna kan du även välja vilken kamera som ska användas vid möten och samtal samt förhandsgranska videon.

Logga in på Teams skrivbordstelefon

/i , , , ,

Instruktion som visar hur du loggar in på en personlig eller gemensam bordstelefon med Teamstelefoni. För att följa instruktionen behöver du tillgång till en Teams skrivsbordstelefon och en dator.

1. När din telefon är igång och ansluten till internet visas en inloggningskod på telefonens display. 

2. Öppna webbläsaren på din dator och gå till adressen https://microsoft.com/devicelogin. I rutan under Enter code, fyll i koden som står på displayen på telefonen. Klicka Next för att fortsätta.

3. För personlig bordstelefon: Logga in med ditt umu-id, umuid@ad.umu.se.
För gemensam bordstelefon: Logga in med inloggningsuppgifterna du fått, login och password.

4. Klicka på Continue för att bekräfta.

5. Din telefon loggar in och installeras. När den är klar visas din profilbild och att du är inloggad.

Överför ett samtal i Teams

/i , , ,

1.När du är i ett samtal i Teams, välj Mer > Överför i dina samtalskontroller.

2. Börja skriva namnet på personen eller telefonnumret du vill överföra samtalet till och välj dem när de visas.

3. Om du överför till en annan Teams-användare, slå på Ring tillbaka om ingen svarade för att skicka tillbaka samtalet till dig om mottagaren inte svarar. Om denna inställning inte är aktiverad kommer samtalet att överföras till mottagarens röstbrevlåda om mottagaren inte svarar. Om du får tillbaka samtalet visas ett popup-meddelande som informerar att mottagaren inte nåddes.

4. Välj Överför för att slutföra överföringen.

Rådgör och överför sedan samtal

Om du vill konsultera med mottagaren av samtalet innan du överför ett samtal ska du välja detta valet.
Obs! Rådgör och överför sedan är inte tillgängligt när du använder Teams i webbläsaren.

1. När du är i ett samtal, välj Mer > Rådgör och överför sedan.

2. I fältet Bjud in någon eller slå ett nummer, börja skriv namnet på den användare du vill överföra samtalet till eller skriv ett externt telefonnummer.

3. Konsultera via chatt (endast tillgängligt för Teams-användare) eller genom att ringa dem. Klicka på Chatta-knappen för att starta en chatt eller klicka på pil-knappen för att ringa ett Teams-ljudsamtal eller ett samtal till deras telefonnummer.

4. När du är redo att koppla vidare samtalet klicka på Överför.

Logga in och ut i en samtalskö i Teams via inställningarna

/i , , ,

När du tilldelas som en agent i en Teams Samtalskö är det möjligt att logga in och ut i kön. Det är endast när du är inloggad som du kommer att få samtal från Samtalskön som skickas till din Teams-klient. Samtalsköer kan konfigureras så att du endast får samtal när du är tillgänglig (grön status). 

  1. Öppna Inställningar i Teams genom att klicka på de tre prickarna bredvid din profilbild och välj Inställningar. 

Inställningar i Teams

2. Öppna Samtal i menyn till vänster i inställningar och bläddra nedåt så ser du alla Samtalsköer som du är tilldelad. Klicka på växelknappen för att välja att ansluta eller lämna. 

Samtalsinställningar i Teams

3. Stäng inställningarna.