Rensa Teams-cachen
Om du har problem som påverkar Microsoft Teams kan det vara till hjälp att rensa cacheminnet på enheten.
Logga in och ut i en samtalskö via en Teams-kanal
När du tilldelas som en agent i en Teams Samtalskö är det möjligt att logga in och ut i kön. Det är endast när du är inloggad som du kommer att få samtal från Samtalskön som skickas till din Teams-klient. Samtalsköer kan konfigureras så att du endast får samtal när du är tillgänglig (grön status).
Om Samtalskön du använder är kopplad till en Teams-kanal kan du välja att ansluta/lämna direkt från den kanalen i Teams.
1. Öppna den kanal din Samtalskö är ansluten till och välj fliken Samtal.
2. Klicka på växelknappen bredvid ditt namn för att välja att ansluta eller lämna.
3. Du kan också se andra användare som är tilldelade samma Samtalskö och om de har anslutit sig eller lämnat.
Enhetsinställningar i Teams
I Teams, klicka på de tre prickarna 
och sedan Inställningar. Välj sedan Enheter.
I enhetsinställningarna kan du välja dina primära ljudenheter under Högtalare och Mikrofon genom den nedrullningsbara menyn. Rekommendationen är att du ställer in ditt headset som högtalare och mikrofon.
Du kan testa att dina enheter fungerar som det ska genom Ring ett testsamtal.
Under Sekundär ringenhet kan du ställa in ifall du vill att ljudet ska komma från en annan enhet när någon ringer dig. Rekommendationen är att du ställer in din externa högtalare på datorn som sekundär ringenhet, då behöver du inte ha på dig ditt headset för att höra när någon ringer dig. Du kan behöva starta om Teams för att ändringarna ska slå igenom.
Logga in på Teams skrivbordstelefon
Instruktion som visar hur du loggar in på en personlig eller gemensam bordstelefon med Teamstelefoni. För att följa instruktionen behöver du tillgång till en Teams skrivsbordstelefon och en dator.
1. När din telefon är igång och ansluten till internet visas en inloggningskod på telefonens display.
2. Öppna webbläsaren på din dator och gå till adressen https://microsoft.com/devicelogin. I rutan under Enter code, fyll i koden som står på displayen på telefonen. Klicka Next för att fortsätta.
3. För personlig bordstelefon: Logga in med ditt umu-id, umuid@ad.umu.se.
För gemensam bordstelefon: Logga in med inloggningsuppgifterna du fått, login och password.
4. Klicka på Continue för att bekräfta.
5. Din telefon loggar in och installeras. När den är klar visas din profilbild och att du är inloggad.
Överför ett samtal i Teams
1.När du är i ett samtal i Teams, välj Mer > Överför i dina samtalskontroller.
2. Börja skriva namnet på personen eller telefonnumret du vill överföra samtalet till och välj dem när de visas.
3. Om du överför till en annan Teams-användare, slå på Ring tillbaka om ingen svarade för att skicka tillbaka samtalet till dig om mottagaren inte svarar. Om denna inställning inte är aktiverad kommer samtalet att överföras till mottagarens röstbrevlåda om mottagaren inte svarar. Om du får tillbaka samtalet visas ett popup-meddelande som informerar att mottagaren inte nåddes.
4. Välj Överför för att slutföra överföringen.
Rådgör och överför sedan samtal
Om du vill konsultera med mottagaren av samtalet innan du överför ett samtal ska du välja detta valet.
Obs! Rådgör och överför sedan är inte tillgängligt när du använder Teams i webbläsaren.
1. När du är i ett samtal, välj Mer > Rådgör och överför sedan.
2. I fältet Bjud in någon eller slå ett nummer, börja skriv namnet på den användare du vill överföra samtalet till eller skriv ett externt telefonnummer.
3. Konsultera via chatt (endast tillgängligt för Teams-användare) eller genom att ringa dem. Klicka på Chatta-knappen för att starta en chatt eller klicka på pil-knappen för att ringa ett Teams-ljudsamtal eller ett samtal till deras telefonnummer.
4. När du är redo att koppla vidare samtalet klicka på Överför.
Spela in möten i Teams
I denna manual beskriver vi hur du spelar in digitala möten i Teams, och vart du hittar inspelningen när mötet är över. Observera att det är viktigt att du meddelar deltagarna i mötet innan så de kan ta ställning till om det är okej att bli inspelade.
Tänk efter innan du spelar in ett möte
Undvik helst att spela in möten om du inte absolut måste. Skriv hellre minnesanteckningar för att dokumentera mötet. Om du ändå vill spela in ett möte ska du:
- Informera deltagarna i mötet innan så de kan ta ställning till om det är okej att bli inspelade.
- Säkerställa att informationen som spelas in inte innehåller känsliga uppgifter.
Anslut till ett teamsmöte
- När du har startat eller anslutit till ett teamsmöte klicka på Mer, och sedan Spela in och transkribera.
- Nu får du upp ytterligare en ruta, klicka på Starta inspelning när du är redo. Här kan du även välja att Starta avskrift, om du vill transkribera mötet.
- När du vill avsluta inspelningen gör du på samma sätt som när du startade inspelningen. Du går till Mer och sedan Spela in och transkribera, därefter klickar du på Stoppa inspelning. Inspelningen stoppas även automatiskt när mötet avslutas.
- Nu har du gjort en inspelning av ditt Teamsmöte. Det kan ta några minuter innan inspelningen är sparad. Inspelningen sparas automatiskt i möteschatten efter mötet är avslutat. Beroende på vilken typ av teamsmöte du spelade in sparas inspelningen på olika ställen:
– Kanalmöte: Inspelningen sparas i en mapp under ”Filer” i kanalens SharePoint, där alla medlemmar i teamet har tillgång till den.
– Vanligt möte: Inspelningen sparas i mappen ”Inspelningar” på OneDrive för den individ som startade inspelningen.
Inspelningen sparas enbart under begränsad tid, så om du ej vill att den ska försvinna kan du spara ner den i en annan mapp i din OneDrive.
Automatisk inspelning
Innan mötet börjar kan du välja att det ska spelas in automatiskt. Gå till Mötesaltenativ och bocka sedan i Spela in automatiskt. Om du väljer att göra detta är det viktigt att deltagarna i mötet godkänner redan innan mötet startar att det är okej att bli inspelade.
Hänvisa samtal i Teams
Om du inte kan eller vill ta emot samtal i Teams kan du hänvisa dina samtal på några olika sätt.
Välj statusen stör ej
Välj statusen “Stör ej” för att hänvisa samtal och tillfälligt stänga av aviseringar.
Klicka på din profil uppe i högra hörnet, klicka sedan på statusen och välj ”Stör ej”.
För personen som ringer till dig kommer kommer samtalstoner gå fram, men du kommer inte att höra det eller få några notiser i Teams utan får ett missat samtal.
Under ”Varaktighet” kan du välja hur länge du vill att statusen visas.
Välj att vidarekoppla samtal
Gå till fliken ”Samtal” i Teams. Längst ner till vänster kan du välja “Vidarekoppla mina samtal” och vad som ska ske vid vidarekoppling, till exempel att vidarekoppla till röstbrevlådan eller något annat telefonnummer.
OBS! Kom ihåg att ändra tillbaka inställningen till ”Vidarekoppla inte” när du vill vara nåbar igen.
Vid längre frånvaro, till exempel semester eller tjänstledighet
Om du har schemalagt dig som “Frånvarande” i din kalender i Outlook så visas du även med statusen “Frånvarande” i Teams.
Om du lägger in ett autosvar i Outlook så visas även det i Teams, i ditt statusmeddelande.
När du är frånvarande i Teams hänvisas dina samtal som standard till röstbrevlådan.
Gör gemensamma anteckningar på delad skärm i Teams möten
I denna manual beskriver vi hur du kan göra gemensamma anteckningar under Teamsmöten, när du delar skärm. På så sätt kan ni arbeta tillsammans, på en digital Whiteboard.
Anslut till ditt Teamsmöte
- Anslut eller starta det Teamsmöte du vill gå in i.
- Klicka på Dela i den övre menyraden, för att dela din skärm.
- Nu kommer en annan ruta upp, välj Skärm. Väljer du Fönster är det inte möjligt att dela anteckningar.
- Nu delar du din helskärm, högst upp finns nu en menyrad med flera alternativ. Välj Pennan till höger om Ge kontroll för att börja anteckna.
- Välj Alla kan kommentera och göra ändringar för att tillåta alla deltagare i mötet att anteckna på skärmen.
- Nu kan alla anteckna på skärmen, och du kan rita genom att dra muspekaren över skärmen. Använd den övre menyraden för att ändra penna, lägga till reaktioner, eller lägga till post-it-lappar.
Inställningar för telefoni i Teams (mobilvy)
Så här ser vyn ut när du klickar på fliken Samtal i Teams-appen.
Du ser en lista med historik över dina samtal.
Klicka på telefonen längst ner i högra hörnet för att ringa ett samtal.
Inställningarna når du genom att klicka på din profil till vänster i appen, välj ”Inställningar” och sedan ”Ringer”.
Via Ring även kan du ställa in om du vill att det också ska ringa i ett annat telefonnummer, till exempel ditt mobilnummer.
Här kan du välja att vidarekoppla samtal, ställa in vad som ska ske vid obesvarat samtal.
Du kan också välja att synkronisera dina enhetskontakter och där med komma åt alla dina kontakter som du har sparat på din telefon direkt via Teams.
Du kan även välja att blockera nummer.
