Jag saknar mail, mail kommer inte fram

Uppdaterad: 2025-05-12/i Anställd, E-post, Student, Svenska /av Jonas Sundström

Om du saknar mail kan du börja med att testa följande saker:

Kommer mailet från en extern adress (ej umu.se eller student.umu.se) så kan du kontrollera om mailet fastnat i spamfiltret via denna länk: security.microsoft.com/quarantine.
Verifiera att avsändaren angett rätt adress och inte fått en studs på mailet i fråga.
Är konversationer aktiverat? Klicka på den lilla pilen vid mailtråden. Mailet kan ha gömt sig i en konversationstråd om det har samma rubrik.
Logga in på m365.umu.se och se om du ser mailen där (sök gärna efter rubriken på mailet). Kör du via mobiltelefon och Outlook klient så har du inte alltid direkt kommunikation med servern utan den visar en nedladdad version som kanske inte är uppdaterad.
Kontrollera om du har något filter som flyttar mailen till en annan plats eller raderar dem. Kan göras både via Outlook och m365.umu.se då det kan finnas regler på olika nivåer. Har du dessutom varit hackad så kan hackaren ha lagt in en regel som tar bort inkommande mail.
Kontrollera borttagna objekt. Vissa e-postprogram får ibland för sig att radera brev utan att lägga dem i papperskorgen.
Kontakta Servicedesk med uppgifter om: avsändare, mottagare, tidpunkt gärna rubrik också.

Antispam UmU

Uppdaterad: 2025-02-10/i Anställd, E-post, Student, Svenska /av Jonas Sundström

Information om Umu:s Antispamsystem.

Läs mer

E-post för studenter FAQ

Uppdaterad: 2024-10-03/i E-post, Microsoft 365, Student, Svenska /av Jonas Sundström

Som student får du automatiskt en e-postadress när du aktiverat ditt konto. Här har vi samlat dom vanligaste frågorna om denna e-postadress.

Läs mer

Fjärrsupport med ITS

Uppdaterad: 2025-01-20/i Anställd, Svenska /av Anja Axelsson

Om du inte har möjlighet att komma förbi ITS Servicedesk för att få hjälp, kan du få hjälp via s.k. fjärrsupport.

Läs mer

Trådlöst nät vid Umeå universitet

Uppdaterad: 2025-04-04/i Anställd, Student, Svenska, Trådlöst nätverk /av Erik Öhman

Information om de trådlösa nätverken vid Umeå universitet.

Läs mer

Jag har inte fått några aktiveringsuppgifter – Hur gör jag?

Uppdaterad: 2025-03-14/i BankID, Freja eID, Student, Svenska, Umu-id /av Anja Axelsson

Information om metoder för aktivera ditt Umu-id och annat som rör ditt konto vid Umeå Universitet.

Läs mer

Checklista till nya klienthanterade datorer

Uppdaterad: 2025-04-10/i Intune, Klienthantering /av Sofia Westerlund

Denna checklista ritar sig till dig som ska börja använda en ny dator som är klienthanterad, dvs en dator som kommer förberedd med klienthanteringssystemet Intune och redan har alla inställningar och mjukvara för att nyttja de vanligaste IT-tjänsterna vid Umeå universitet. Checklistan beskriver vad du behöver tänka på.

Första gången du startar din klienthanterade dator kommer Windows Hello att starta, följ stegen som beskrivs för att konfigurera din inloggning.
Du ska välja en 6-siffrig pinkod. Koden används för att identifiera sig mot datorn. Att använda pinkod för att logga in på din dator är säkrare genom att du inte exponerar ditt lösenord. När du anger pinkod bör du sitta på campus, uppkopplad via det fasta nätet eller eduroam. Sitter du hemma kan du hoppa över momentet att sätta pinkod och göra det när du är på plats på campus. Under tiden kan du som vanligt logga in med ditt lösenord.
Du kan även konfigurera inloggning med hjälp av fingeravtryck eller ansiktsigenkänning. Följ då instruktionerna på skärmen.
Microsoft 365 kommer att uppgraderas till den senaste versionen (utan Skype).
Defender (antivirus) för Endpoint aktiveras
Samtliga konfigurationer och säkerhetspolicys appliceras
Windows Update körs och saknade uppdateringar installeras.
Onedrive på datorn konfigureras automatiskt, men utan att aktivera synkronisering. Vi rekommenderar att du gör det själv samt kontrollerar vilka filer som ska synkas mot molnet.

Sätt ihop din avhandling i Grafiskt mallverktyg

Uppdaterad: 2025-04-08/i Grafiskt mallverktyg /av Mikael Kohkoinen

För att sätta ihop alla delar av din avhandling till en sammanhängande enhet använder du monteringsmallen ”Avhandling / Doctoral thesis” i Grafiskt mallverktyg.

Monteringsmallen hjälper dig att:

Formge omslag
Fylla i spikblad
Generera titelsida och dedikation
Ladda upp kappa
Ladda upp och anpassa delarbeten samt formge tumgrepp
Följa Umeå universitets grafiska profil
Få in krävd informationen på rätt plats

Läs mer

Mall för digital annonsering med video inom studentrekrytering i Grafiskt mallverktyg

Uppdaterad: 2025-03-27/i Grafiskt mallverktyg /av Ida Åberg

Den här sidan besvarar vad som är viktigt att tänka på när du ska använda mallen för digital annonsering med video i grafiskt mallverktyg som heter ”Video”.

Mallen är anpassad för att användas i digitala medier, det vill säga på plattformar som Instagram, Facebook, Tiktok och Youtube. För att få tillgång till mallen i det grafiska mallverktyget måste du skicka in ett ärende i servicedesk, välj Grafisk mallverktyg under kategori.

Den finns även en stillbildsannons.

Innan du börjar

När du ska skapa en annons är det bra att tänka igenom vad du vill att mottagaren ska få veta, känna och göra när hen ser annonsen.

Håll nere på informationen i själva filmen, det finns utrymme vid distributionen att skriva längre texter som kompletterar filmen.
Ta ut nyckelord ur det du vill kommunicera – vad är det allra viktigaste som du vill fånga tittaren med?
- Exempel
  Textplatta 1: ”Matintresserad?”
  Textplatta 2: ”Plugga kostvetare”
När målgruppen ser annonsen i flödet hinner de inte ta in mer än ett budskap. Dessutom har du bara 0,5 sekunder på dig att fånga deras intresse.
Slutplattan ska ha en tydlig CTA (call to action), det vill säga vad tittaren ska göra när de ser annonsen. T.ex. ”Sök nu”.
Om du ska använda dig av vår upphandlade distributionsbyrå Trickle för köp av annonsering bör du rådfråga vilka format och längder de rekommenderar att du gör annonsen i.

Skapa annons

Gå till umu.bmc.nu
Klicka på ”Video”
Klicka på ”Skapa ny video”
Här har du möjlighet att välja på två olika typer av mallar. Välj den mall som heter ”Primär mall studentrekrytering”. Den mallen är Umeå universitets primära annonsmall inom studentrekrytering. Formen och färgerna skapar igenkänning för målgruppen och ger din annons både dragkraft och legitimitet genom den tydliga kopplingen till Umeå universitets varumärke.
Den andra mallen ”(Sekundär mall studentrekrytering (undantagsfall)” kan i undantagsfall användas för att skapa annonser som bättre smälter in i den kanal den publiceras. Det vill säga att annonsen ska upplevas organisk (icke betalt innehåll) och inte som marknadsföring. Det kan handla om att din film innehåller mer autentiskt material eller att du använder dig av undertexter till en person som pratar i filmen.
Nu är du i gång! Läs nedan om resterande steg.

Format

När du ska skapa en annons kan du välja på flera olika format, vilket är bra för att synliggöra annonsen på flera ställen (t.ex. flödet, reels, story, m.m.). Annonserna ska alltid göras i 1:1 och 9:16 då det är de vanligaste formaten. Övriga format kan användas om Trickle rekommenderar dig det.

9:16 Tiktok (har logotyp högre upp än Instagram)
9:16 Instagram, Youtube och Facebook
4:5 Instagram och Facebook
1:1 Instagram och Facebook
16:9 Yotube

Längd

Du kan göra annonsen i tre olika längder och kan med fördel rådfråga distributionsbyrån innan du börjar. Ett tips kan vara att först göra den längsta annonsen och sedan plocka ut delar till de kortare.

6 sekunder
Används när du har ett kort och tydligt budskap som tittaren kommer ihåg.
15 sekunder
Den vanligaste längden som passar för flera olika ändamål.
30 sekunder
Längre format som kräver att du har relevant och intressant innehåll för att tittaren ska se hela annonsen.

Logotyp

I mallen finns olika logotyper. På svenska, engelska och umesamiska.

Lägg till filmklipp

När du trycker på ”Lägg till film” kommer du till en förbestämd filmbank där du kan klicka dig fram till den mapp som du vill välja en film från. Alla filmklipp är utan ljud.

Redigera klipp

När du valt ett klipp kommer du till rutan ”redigera klipp”. Här finns en beskärningsruta som är anpassad i det format du valt att göra annonsen i. Flytta rutan till den del av bilden som du vill ska synas.

Här väljer du också vilken del av filmen du vill ha i annonsen. Dra i den vänstra och högra in- och utpunkten för att sätta start och slut. Om du inte ser tidslinjen, scrolla ner så dyker den upp.

Det är möjligt att lägga till flera olika filmer efter varandra. När du gjort det kan du justera de olika filmernas längd i redigeringsläget.

Färg

Mallen finns i fyra olika färger. Använd den färg som harmoniserar bäst med filmens färger.

Musik

Välj på tre olika låtar till din annons. Musiken anpassas automatiskt efter den längd du valt.

Grafiska texter

Om du vill lägga till text på filmklippen gör du det här. Här kan du välja storlek på texten genom att trycka på plus- och minustecknet eller genom att skriva hur många procent du vill att texten ska vara.

Texten hamnar där du står på tidslinjen när du trycker på ”lägg till text”. Om du vill korrigera när i annonsen som texten ska dyka upp kan du göra det genom att ändra in- och utpunkterna på tidslinjen inne i textverktyget.

Exempel

Textplatta 1: ”Matintresserad?”
Textplatta 2: ”Plugga kostvetare”

Slutplatta (”Avslutning”)

Alla annonser har en slutplatta som du ska skriva en text på. Här skriver du din tydliga CTA (call to action) – t.ex. ”Sök nu”. Ändra storlek på texten på samma sätt här. Plattans längd anpassas inom ett förbestämt tidsintervall och går inte att påverka.

Spara och exportera

För att spara ditt projekt, tryck på ”Spara”.
Om du är färdig och vill ladda ner annonsen måste du stänga projektet och sedan trycka på de tre punkterna bredvid videon. Tryck på ”Ladda ned”.
Om du vill förhandsgranska din video innan du laddar ned den klickar du på ”Granska video”. En ruta kommer upp med texten ”Det finns ingen videofil. Vill du skapa den nu?” – tryck på ”ok” så genereras en fil.
Om du vill korrigera något klickar du på ditt projekt igen. OBS! Om du gör ändringar måste du spara och skapa en ny videofil på nytt innan du laddar ner.
När du laddat ner din video finns den på din dator – i vanliga fall i nedladdade/hämtade filer

Fler format av samma annons

Om du vill göra flera olika format av samma annons: klicka på de tre punkterna och välj ”kopiera projekt” – döp det nya projektet med format så du lätt kan skilja på dem.

Gå in i projektet och välj ditt nya format samt anpassa text och bild efter det.
Ladda ner på samma sätt som tidigare.

Har du frågor om annonserna?

Sidor på Aktum som kan underlätta arbetet med att skapa annonser:

Tonalitet i studentrekrytering

Hantera schema på nya studentwebben

Uppdaterad: 2025-05-27/i Optimizely, Redaktörsstöd umu.se, Studentwebb /av Jonas Mattebo

Läs mer

Lägga till kontaktformulär till Infocenter, studentwebb

Uppdaterad: 2024-10-17/i Studentwebb /av Magdalena Munther

I resursbiblioteket till höger finns färdiga formulär som skickar ärenden till Infocenter.

Om du vill ha ett sådant kontaktformulär på din sida eller i ditt personanpassade block väljer du Formuläret Infocenter – Studentwebb och drar och släpper i brödtextfältet.

Bildspel studentwebb

Uppdaterad: 2024-10-17/i Studentwebb /av Magdalena Munther

Bildspelsblocket används för att skapa ett bildspel med minst två och max 10 bilder.

Gå till den mapp i resursbiblioteket där bildblocket ska ligga.
Block som ska finnas i personanpassat innehåll skapas i institutionens mapp i mappstrukturen. Block som ska ligga på informationssidor skapas i sidans motsvarande mapp i mappstrukturen A-gemensamt innehåll.
Skapa blocket Bildspel och ge det ett namn. Rekommenderat är att inleda namnet med typen av block och sedan ämnet.
Bestäm om bildspelet ska ha en presentationsbild som visas innan själva bildspelet startar. Bocka i så fall i Visa presentationsbild och presentationstext innan bildspel.
Peka ut önskad presentationsbild genom att klicka på ikonen för Mediaflow. Välj mallen Standard 16:9.
Fyll i rubrik och presentationstext som kommer att visas innan bildspelet startar. Presentationstext måste vara inlagd för att den utpekade presentationsbilden ska visas.
Bocka i Visa bildspel i lightbox.
Bilder kan ha bildtext. Bocka i detta val om texterna ska visas under varje bild i bildspelet.

Bildspelsinnehåll
Det finns två sätt att fylla bildspelet med innehåll, antingen genom att skapa bildblock i blocket, eller genom att dra och släppa bildblock som redan skapats och finns i resursbiblioteket.

Klicka på rutan Välj innehåll.
Välj Skapa ett nytt block.
Följ sedan manualen för Bildblock.

Kontrollera din OneDrive

Uppdaterad: 2024-10-16/i Microsoft 365, OneDrive /av Patrik Lindahl

OneDrive behöver med jämna mellanrum kontrolleras.

Det finns ingenövervakning utan detta behöver användaren själv kontrollera.

Kontrollera att OneDrive är igång och att ni är inloggade.
Är OneDrive igång ska ni se ni sen en ikon i aktivitetsfältet, ikonen ser ut som ett moln.

Windows ikonen ser ut så här:

Mac ikonen ser ut så här:

Klicka på ikonen så öppnas en ruta, där ser ni om inte är inloggade, ni ser då en knapp med ”logga in”.
Det är viktigt att ni kontrollerar att ikonerna ser ut så här samt att ni är inloggade. Kontrollera detta med jämna mellanrum.

Om ikonen har ett rött kryss är något fel.

Ni behöver då så snart som möjligt åtgärda detta fel, då det kan förhindra att filer synkroniseras. Felet beror oftast på att någon/några filer inte kan synkroniseras. Klicka på OneDrive ikonen så ser ni felet.

Ni kan då åtgärda felet, genom att klicka på meddelandet.
Ni kan även se det röda krysset på enskilda mappar och filer i Utforskaren / Finder.

När ni klickar på meddelandet så ser ni vad felet är och hur ni kan lösa det.

Ni bör även kontrollera era filer i molnet. För att göra det går ni till https://m365.umu.se loggar in, klickar på OneDrive och sen Mina Filer.

Då ser ni era filer på OneDrive, det ska vara samma filer som ni ser i er OneDrive mapp i utforskaren / finder.

Ni kan även testa att spara en fil i er OneDrive mapp på datorn och kontrollera att den kommer över till OneDrive webbgränssnittet.

Gör regelbundna kontroller av att OneDrive körs och att det inte finns några synkroniseringsfel.

Detta meddelande är bra.

Navigationssida, studentwebb

Uppdaterad: 2024-10-14/i Studentwebb /av Magdalena Munther

En navigationssida plockar automatiskt upp och visar de direkt underliggande sidorna, och är navet i navigeringen. Underliggande sidor kan vara en informationssida, en personanpassad informationssida eller en ny navigationssida.

På en navigationssida finns utrymme för rubrik, en kort ingress och en bild eller video i det övre högra hörnet.

Navigationssidor skapas av förvaltningsredaktörer i samråd med ingångsansvarig på Kommunikationsenheten.

En navigationssida kan inte ligga under en informationssida.

Klicka på struktursymbolen i det övre vänstra hörnet.
Gå till den sida du vill skapa en ny navigationssida under (föräldersidan).
Lägg till en ny navigationssida genom att klicka längst ut till höger i strukturträdet på föräldersidan, och välj Ny sida. Välj sedan sidtypen Navigationssida.

Att tänka på

Antalet navigationspuffar som visas i bredd på en navigationssida beror på skärmstorleken och kan variera mellan en och fyra. Det är alltså ingen idé att välja antal sidor under en navigationssida för att försöka åstadkomma ett jämnt antal puffar per rad.
Pufftexter på navigationspuffarna anpassar sig efter skärmens bredd. Därför går det inte att ange en maximal teckenbegränsning, men tre rader är max för vad som kan visas. En ungefärlig teckenbegränsning går vid 78 tecken inklusive blanksteg. En bra idé kan vara att testa sig fram genom att förhandsgranska den överliggande navigationssidan i ett separat fönster och variera fönstrets bredd.
Navigationspuffarna till underliggande informations- eller navigationssidor syns i den ordning de är placerade i sidträdet.

Personanpassat informationsblock, studentwebb

Uppdaterad: 2024-11-05/i Studentwebb /av Magdalena Munther

Personanpassat informationsblock är ett block som visar innehåll för inloggade studenten som gäller specifikt för den kurs och/eller program hen läser för stunden. Innehållet visas alltid längst ner på sidan.

Gå till din institutionsmapp i resursbiblioteket.
Skapa blocket Personanpassad information och ge det ett namn.
Namnge blocket enligt formen [Ämne på innehållet – Fullständigt institutionsnamn eller programnamn]. Det blir då lättare att hitta de block du vill redigera senare. Exempel:
- Hämta din tentamen – Institutionen för ekologi, miljö och geovetenskap
- Skriva examensarbete – Statsvetenskapliga institutionen
- Öva på gamla tentor – Kandidatprogrammet i pedagogik

Lägg till ditt innehåll i ytan Information under fliken Innehåll i blocket.
Det kan vara text och/eller alla typer av block.
För att studenten ska se sidan måste den taggas med avsändande organisation (flera organisationer är också möjligt) eller det eller de program som blocket riktar sig till. Du måste välja om blocket ska taggas med organisation eller program, du kan inte använda båda taggarna i samma block.
Block taggade med organisation visas för en inloggad student som har en pågående kurs (fristående eller inom ett program) som ges av institutionen. Block taggade med organisation visas alltså under den tid studenten läser kurser som institutionen ansvarar för.Block taggade med program visas för en inloggad student som läser ett program, oavsett vilka kurser som pågår just nu. Block taggade med program visas alltså under hela tiden studenten läser programmet.
- Gå till fliken Innehåll
- Klicka på plusset under rubriken Organisation eller Program. Ett fält läggs då till.
- Klicka på Välj innehåll.
  Öppna upp raden Umeå universitet med hjälp av pilen till vänster och klicka dig sedan vidare på samma sätt till den organisation eller program du vill tagga in. Det går bara att tagga institutioner, inte avdelningar inom institutionen.
  Markera raden du vill tagga in, klicka sedan på den blå Ok-knappen.
Gå till fliken Taggar och skriv in Webbredaktör och Informationsägare.
- Klicka på Välj block och sök fram personen i sökrutan.
Publicera blocket.
Gå till den informationssida där du vill att det personanpassade informationsblocket ska visas. Klicka på fliken Personanpassad information och dra in ditt block till blockytan.
Publicera sidan.

Personanpassad informationssida, studentwebb

Uppdaterad: 2024-10-15/i Optimizely, Studentwebb /av Magdalena Munther

Personanpassad informationssida används för att visa institutions- eller programspecifik information när

det inte finns en generell sida i sidstrukturen att lägga till ett personanpassat block på (exempel: omklädningsrum, verkstäder, datorsalar och liknande)
mängden information är för stor för att platsa i ett personanpassat block.

Den personanpassade informationssidan måste skapas som en undersida till en navigationssida och blir då synlig som en navigationspuff på den överliggande navigationssidan. Om den skapas som undersida till en annan informationssida kommer den inte att synas i navigationen. Detta bör endast göras i undantagsfall och av väl avvägda skäl.

Klicka på struktursymbolen i det övre vänstra hörnet.
Gå till den navigationssida du vill skapa en ny sida under (föräldersidan)
Lägg till en ny personanpassad undersida genom att klicka längst ut till höger i strukturträdet på föräldrasidan, och välj Ny sida.
Ge sidan ett namn.
Namnge sidan enligt formen [Ämne på innehållet – Fullständigt institutionsnamn eller programnamn]. Använd bindestreck mellan delarna.
Exempel:
- Hämta din tentamen – Institutionen för ekologi, miljö och geovetenskap
- Skriva examensarbete – Statsvetenskapliga institutionen
- Öva på gamla tentor – Kandidatprogrammet i pedagogik
Välj sidtypen Personanpassad informationssida.
Fyll i obligatorisk information i flikarna Puffinnehåll och fliken Taggar
- Fliken Puffinnehåll:
  - Fyll i fältet Puffrubrik. Det är den rubrik som visas i puffen på navigationssidan och ska helst vara samma som sidans rubrik.
  - Välj en puffbild från Mediaflow och skriv en lämplig alt-text till bilden.
  - Skriv en pufftext som är kort nog att rymmas i navigationspuffen utan att texten avslutas med tre punkter. Eftersom texten anpassar sig efter skärmens bredd går det inte att ange en maximal teckenbegränsning men en ungefärlig teckenbegränsning går vid 78 tecken inklusive blanksteg.
- Fliken Taggar:
  - Organisation eller program
    För att studenten ska se sidan måste den taggas med avsändande organisation(flera organisationer är också möjligt) eller det eller de program som sidan riktar sig till. Du måste välja om sidan ska taggas med organisation eller program, du kan inte använda båda taggarna på samma sida. Sidor taggade med organisation visas för en inloggad student som har en pågående kurs (fristående eller inom ett program) med organisationen som ansvarig. Sidor taggade med organisation visas alltså under den tiden studenten läser kurser som institutionen ansvarar för.Sidor taggade med program visas för en inloggad student som läser ett program, oavsett vilka kurser som pågår just nu. Sidor taggade med program visas alltså under hela tiden studenten läser programmet.
    - Klicka på plusset under rubriken Organisation eller Program. Ett fält läggs då till.
    - Klicka på Välj innehåll.
      Öppna upp raden Umeå universitet med hjälp av pilen till vänster och klicka dig sedan vidare på samma sätt till den organisation eller program du vill tagga in. Det går bara att tagga institutioner, inte avdelningar inom institutionen.
      Markera raden du vill tagga in, klicka sedan på den blå Ok-knappen.

- - Sidansvarig webbredaktör och Informationsägare. Sidansvarig webbredaktör är den person som är utbildad webbredaktör i Optimizely (tidigare Episerver) och informationsägaren kan vara vem som helst i organisationen.
    - Lägg till webbredaktör och informationsägare genom att klicka på Välj block, och börja sedan skriva namnet på personen i sökrutan längst upp. Klicka sedan på personens namn när det dyker upp. Om du behöver byta webbredaktör eller informationsägare klickar du på de tre prickarna och väljer Ta bort, sedan kan du använda Välj block.

Fyll i valfritt innehåll.
1. Puffyta relaterat innehåll
  Längst ner i fliken Innehåll kan du lägga till länkar till närliggande innehåll som också kan vara relevant för den som läser sidan. Rekommendationen är att lägga till maximalt tre puffar eftersom det annars blir svårt för användaren att få överblick. Du väljer själv om du vill ha en rubrik, men några förslag är Lär dig mer om eller Läs mer om.
Publicera.
När en sida har opublicerade ändringar syns det i övre högra hörnet.

För att se den publicerade sidan klickar du på Alternativ i fönstrets övre högra del och väljer Visa på webbplats.

För att komma tillbaka till redigeringsläget klickar du på den orange pilen i övre högra hörnet och väljer CMS-redigering.

Schemalagd publicering

Klicka på Publicera och välj Schemalägg publicering.
Ställ in önskat datum och tid i kalendern som dyker upp.
Klicka på Schemalägg. Nu visas den tid och datum för den schemalagda publiceringen i övre högra hörnet.
Klicka på Alternativför att ta bort schemaläggningen eller redigera.